Consult the most frequently asked questions.

• Que me coûte le chèque autonomie ?

  • Le chèque autonomie ne vous coûte rien car il est totalement financé par le Département de Loire-Atlantique.

• Puis-je donner mon chéquier à quelqu’un ?

  • Les CESU APA sont nominatifs, les nom et prénom du bénéficiaire sont obligatoires. Vous ne pouvez donc pas les donner.

• Je déménage, que dois-je faire ?

  • En cas de changement d’adresse, vous devez en informer le CNCESU ou votre service d’aide à domicile ainsi que le Département. Il est important de le préciser, notamment pour l’envoi de l’avis de prélèvement des cotisations sociales, et des chéquiers, à la nouvelle adresse.

    Tout autre changement de situation (hospitalisation, entrée en établissement, départ vers un autre Département…), doit faire l’objet d’une information auprès des services du Département.

• Je n’ai pas reçu ou j’ai perdu mon carnet de chèques autonomie, que dois-je faire ?

  • Vous devez directement contacter le numéro vert : 0 800 10 04 47 (service et appel gratuit).

• Je voudrais plus de précisions l’encaissement des chèques, que faire ?

  • Contactez le Centre de remboursement – CRCESU :

    • Par téléphone au 0 892 680 662 (0,40€/min + prix de l’appel)
    • Par mail : info.crcesu@crt.asso.fr

• Je voudrais plus de précisions sur la déclaration des heures et les cotisations sociales, que faire ?

  • Contactez le Centre National CECSU (CNCESU) :

    • Par téléphone au 0 800 10 04 47 (service et appel gratuit)
    • Par mail : cncesu@urssaf.fr en indiquant votre numéro de salarié et votre numéro de sécurité sociale.