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Simplifier les dossiers de demandes d'aides

Ressources humaines, dialogue social et qualité du service public départemental

Pour un engagementcitoyen

Objectif

Le Département délivre une soixantaine d'aides aux particuliers et certaines sont complexes à obtenir du fait du circuit de décision, des pièces justificatives demandées... Afin de faciliter les démarches des usagers, le Département a entamé une simplification des demandes d’aides.

Réduire le nombre de formulaires, réduire le nombre de pages par formulaire, clarifier les formulations, réduire le nombre de pièces jointes demandées à l'usager et simplifier le processus de délivrance des prestations, sont autant d'objectifs fixés par cette action.

État d'avancement

En cours de développement

Cette démarche de simplification des demandes d’aides passe notamment par des expérimentations autour de la dématérialisation de certaines demandes, notamment l’aide au permis de conduire.

En 2018, le programme de simplification va porter sur les aides liées à l'insertion (commissions locales d'insertion), à l'hébergement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, et sur les aides financières enfance, famille.

Élu-e de référence

photo de l'élu

Ali Rebouh

Vice-Président aux ressources humaines, dialogue social et qualité du service public départemental

Conseiller départemental - canton : Nantes 5

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